شارك موظفي ادارة تلقي وفحص الشكاوى بورشة عمل نظمتها الامانة العامة للتظلمات في فندق كمبنسكي بتاريخ 11 – 12 سبتمبر 2013 بعنوان (نموذج تدريب المحقق) قدمتها السيدة بولين ماكابي أمين عام تظلمات السجون السابقة بأيرلندا الشمالية وتظمنت الورشة على جوانب تتعلق بألية مراقبة مراكز الحبس الاحتياطي والسجون وكيفية العمل على استلام الشكوى وكتابة تقرير عن الشكوى المقدمة بصورة مختصرة ووضع أهم التوصيات في التقرير.